LIVRAISON ET RETOURS

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Les délais de préparation de votre commande sont de 48 à 72 heures. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. En ce qui concerne les délais de livraison, ceux-ci varient en fonction de votre localisation. En France, les délais de livraison après expédition sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables et environ 7 a 10 jours pour l'international. Cependant, veuillez noter que ces délais peuvent être allongés en cas de forte affluence de commandes ou de conditions imprévues, comme des grèves ou des intempéries. Nous livrons à l'international .

 

Les différents mode de livraison disponible sur le site:

 

Colissimo avec signature : Les colis sont expédier avec notre partenaire LAPOSTE avec signature obligatoire pour éviter les pertes ou vols de colis.

Une fois le colis expédier il faut compter en moyenne 48h a 72h ouvrable pour la réception de votre colis en France , si c'est à l'étranger ces délais varient en fonction de la destination pour plus d'informations merci de contacter le SAV : sav.cestunsecret@gmaill.com 

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Colissimo en boite aux lettres: Les colis sont expédier avec notre partenaire LAPOSTE sans signature obligatoire nous ne traiterons aucun remboursement si toutefois le colis à été marqué livré mais que vous ne l'avez pas reçu. Une fois le colis expédier il faut compter en moyenne 48h a 72h ouvrable pour la réception de votre colis en France , si c'est à l'étranger ces délais varient en fonction de la destination pour plus d'informations merci de contacter le SAV : sav.cestunsecret@gmaill.com 

 

 

 

 

Après l’envoi auprès du service postal,  nous ne sommes  plus responsables de votre colis. Si vous constatez une non livraison ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré ou détérioré par le transporteur, mais que vous ne l’avez pas reçu. De ce fait, nous vous prions de bien vouloir contacter La Poste au 3631 afin d’effectuer une réclamation. En donnant votre numéro de suivi qui vous a été transmis lors de la validation de l’envoi de votre colis. Demander un remboursement. 
Depuis l’étranger, vous pouvez contacter La Poste en composant le : +033 08 10 821 821 . 

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Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour compléter le processus de réclamation. Veuillez noter que le traitement des demandes peut prendre jusqu’à 30 jours.
Nous n’assumons aucune responsabilité pour les colis qui ont été signalés comme ayant été livrés par le transporteur ou volé. Nous n’émettons aucun remboursement ou crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.

 

 

 

 

Aucun produits vendu sur le site n'est echangeable pour des raisons d’hygiène. Sauf si le ou les produits livrés s’avère(nt) non conforme(s) à la commande initiale, auquel cas les frais de retour et d’échange seront à notre charge.

Pourvu que l'article retourné n'ait pas été ouvert, des échanges sont possibles. 

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Les délais de remboursement sont de 30 jours ouvrables .

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Si toutefois votre colis avais été expédier vous serez rembourser sans les frais de livraison .

 

Si vous avez des questions concernant votre livraison ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client.