EXPÉDITION ET RETOURS
Politique de livraison
Les PRODUITS sont expédiés à (aux) l'adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande. Les commandes sont préparées sous un délai de 72H, en cas de fortes demande ce délai peut être rallongées. Un mail de confirmation vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.
Les délais de livraison sont de 5-7 jours ouvrables en France mais sachez que ces délais varient .
Colissimo avec signature : Les colis sont expédier avec notre partenaire LAPOSTE avec signature obligatoire pour éviter les pertes ou vols de colis.
Une fois le colis expédier il faut compter en moyenne 48h a 72h ouvrable pour la réception de votre colis en France , si c'est à l'étranger ces délais varient en fonction de la destination pour plus d'informations merci de contacter le SAV : sav.cestunsecret@gmaill.com
Colissimo en boite aux lettres: Les colis sont expédier avec notre partenaire LAPOSTE sans signature obligatoire nous ne traiterons aucun remboursement si toutefois le colis à été marqué livré mais que vous ne l'avez pas reçu. Une fois le colis expédier il faut compter en moyenne 48h a 72h ouvrable pour la réception de votre colis en France , si c'est à l'étranger ces délais varient en fonction de la destination pour plus d'informations merci de contacter le SAV : sav.cestunsecret@gmaill.com
Après l’envoi auprès du service postal, nous ne sommes plus responsables de votre colis. Si vous constatez une non livraison ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré ou détérioré par le transporteur, mais que vous ne l’avez pas reçu. De ce fait, nous vous prions de bien vouloir contacter La Poste au 3631 afin d’effectuer une réclamation. En donnant votre numéro de suivi qui vous a été transmis lors de la validation de l’envoi de votre colis. Demander un remboursement.
Depuis l’étranger, vous pouvez contacter La Poste en composant le : +033 08 10 821 821 .
Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour compléter le processus de réclamation. Veuillez noter que le traitement des demandes peut prendre jusqu’à 30 jours.
Nous n’assumons aucune responsabilité pour les colis qui ont été signalés comme ayant été livrés par le transporteur ou volé. Nous n’émettons aucun remboursement ou crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.
Politique de retour et d'échange et remboursement
Les acheteurs non professionnels bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner (frais de réexpédition à leur charge) le produit au vendeur pour échange. Les retours sont à effectuer dans l’état d’origine complet
Aucun produits vendu sur le site n'est remboursable pour des raisons d’hygiène. Sauf si le ou les produits livrés s’avère(nt) non conforme(s) à la commande initiale, auquel cas les frais de retour et d’échange seront à notre charge.
Pourvu que l'article retourné n'ait pas été ouvert, des échanges sont possibles.
Les délais de remboursement sont de 30 jours ouvrables .
Si toutefois votre colis avais été expédier vous serez rembourser sans les frais de livraison .
Adresse de retour : 3 rue de l'éperon 77000 Melun