EXPÉDITION ET RETOURS
Politique de livraison
Les PRODUITS sont expédiés à (aux) l'adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande. Les commandes sont préparées sous un délai de 72H, en cas de fortes demande ce délai peut être rallongées. Un mail de confirmation vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.
Si vous choisissez mondial relay et Colissimo comme mode de livraison, sachez que vous disposez d'un délai
de huit jours pour récupérer votre colis, passé ce délai votre colis nous est retourné.
Aucun remboursement n'est possible, vous pouvez néanmoins repayer les frais de livraison ou venir récupérer votre colis en remise en main propre. Sachez que passer 30 jours mondial relay détruit atomiquement les colis non-récupérer .
Après l’envoi auprès du service postal, nous ne sommes plus responsables de votre colis. Si vous constatez une non-livraison ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré ou détérioré par le transporteur, mais que vous ne l’avez pas reçu. De ce fait, nous vous prions de bien vouloir contacter La Poste au 3631 afin d’effectuer une réclamation. En donnant votre numéro de suivi qui vous a été transmis lors de la validation de l’envoi de votre colis. Demander un remboursement.
Depuis l’étranger, vous pouvez contacter La Poste en composant le : +033 08 10 821 821 .
Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour compléter le processus de réclamation. Veuillez noter que le traitement des demandes peut prendre jusqu’à 30 jours.
Nous n’assumons aucune responsabilité pour les colis qui ont été signalés comme ayant été livrés par le transporteur ou volé. Nous n’émettons aucun remboursement ou crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.
COLIS DÉTRUIT PAR MONDIAL RELAY EN CAS DE NON RETRAIT:
Mondial relay détruit automatiquement les colis non-récupérer après 30 jours, dans ce cas, nous pouvons vous assurer un remboursement de 50 % du montant de votre commande hors frais de livraison.
Les délais concernant les remboursements sont de 30 jours .
Politique de retour et d'échange
Les acheteurs non professionnels bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner (frais de réexpédition à leur charge) le produit au vendeur pour échange. Les retours sont à effectuer dans l’état d’origine complet
Aucun produits vendu sur le site n'est remboursable pour des raisons d’hygiène. Sauf si le ou les produits livrés s’avère(nt) non conforme(s) à la commande initiale, auquel cas les frais de retour et d’échange seront à notre charge.
Pourvu que l'article retourné n'ait pas été ouvert, des échanges sont possibles.